IT-information

Ansvarig för IT-verksamheten på IMH är Sussanne A. Larsson, se kontaktinfo till höger. Välkommen att höra av dig till oss som arbetar inom IT. Se information nedan om de vanligaste frågorna (förutom problem med själva datorerna).

Innehåll på sidan:

• LiU-IT
• IT-Support på IMH
• Ärendehantering
• Kontohantering
• Datorinköp
• Skrotning av datorer
• Programvaror och licenser
• Beställning av nätverksuttag (aktivering/avaktivering/installation)
• Domänkontrollerad IT-miljö - AD 

LiU-IT - Avdelningen för IT-tjänster på LiU

Organisatorisk är LiU-IT en avdelning inom universitetsförvaltningen (UF) som på uppdrag av rektor utvecklar och underhåller gemensamma system för kommunikation, administration och datasäkerhet, levererade som IT-tjänster åt fakulteter, institutioner och övriga enheter på LiU. Mycket information och "hjälp till självhjälp" finns samlat på LiU-IT:s sida om: IT-hjälp och guider. Kontaktuppgifter till Kundcenter ser ni till höger.

IT-SUPPORT PÅ IMH

PC-tekniker på IMH

IMH har två pc-tekniker, Stefan Karlsson och Fredrik Gustafsson, som tillsammans arbetar 175%. Stefan är för närvarande föräldraledig på deltid under perioden februari - juni och vi har därför en vikarie på deltid som heter Maria Eriksson.

Ärendehantering

För att anmäla ett ärende kan du antingen:

1) Skicka ett mejl till helpdesk@liu.se och skriva i rubriken "Ämne":
IMH - husnr - efternamn - ärende
t.ex. IMH - 240 - Larsson - Problem med Outlook.
Beskriv ditt problem utförligt i mejlet, vilken avdelning du tillhör, LiU-id, var du sitter och hur du kan nås.
Följande husnr/beteckning gäller för IMH:
240 = Hälsans hus
420 = Lab 1, ing 68
440 = Huvudblocket
474 = O-huset, ing 34
Brigadg 22 = Brigadgatan 222, Garnisonen
Sandbäcksg = Sandbäcksgatan 7, 3 tr

2) Ringa LiU-IT:s kundcenter (i synnerhet vid akuta ärenden) (013-28)2828 eller 602828 om du ringer från landstingsväxeln.

Om du har en dator med AD-klienten installerad kan pc-teknikerna i Kundcentret eller våra egna pc-tekniker ute på institutionen via fjärrstyrning avhjälpa datorproblem. En klisterlapp med namnet på AD-klienten är fastklistrad på din dator.
Samtliga ärenden läggs in i ett ärendehanteringssystem som både pc-teknikern och IT-ansvarig sedan arbetar utifrån.

Kontohantering

För ansökan eller information om IT-abonnemang (LiU-id, e-post-, vpn- eller fillagerkonton) vänder du dig till IMH:s kontoansvariga Fredrik Almquist fredrik.almquist@liu.se eller mig.

Datorinköp

Vid funderingar på datorinköp kontakta mig (Sussanne), men tänk gärna igenom först vilka behov du har och förankra inköp hos avdelningschef. LiU har sedan september 2012 ett leveransavtal med Atea. Vill ni veta mer om vilka alternativ som finns så kontakta mig.  Jag ansvarar för alla datorinköp på IMH och hjälper dig hitta rätt dator utifrån dina behov och önskemål.

Skrotning av datorer

En dator får aldrig lämnas iväg för skrotning utan att vi har förstört hårddisken. Om du har en dator som ska skrotas, mejla då in ett ärende till helpdesk@liu.se så kommer någon av våra tekniker att ta hand om din dator.

Programvaror och licenser

För information och frågor om programvaror och licenser kan du mejla till följande funktionsadress program@imh.liu.se så får du svar från våra tekniker. Behöver du installation av ett program och har licens så kan du mejla in ett ärende (se instruktionerna ovan).

Beställning av nätverksuttag

Sedan den 1 mars 2013 har vi nya rutiner för beställning av nätverksuttag (aktivering/avaktivering eller nyinstallation). Läs mer på LiU-IT:s webbsida om nätverk.

Domänkontrollerad IT-miljö - AD

Domänkontrollerad IT-miljö s.k. AD (Active Directory) beslutades våren 2007 införas på Hälsouniversitetet.

Vid samtliga nyinstallationer av datorer (ej Mac eller Vistadatorer f.n.) installeras en AD-klient av våra pc-tekniker. För att avhjälpa datorfel kommer den AD-anslutna datorn att kunna fjärrstyras av IMH:s pc-teknikerna och av LiU-IT:s Kundcenter. Om ett datorfel inträffar kan ni därmed få det avhjälpt utan att teknikern behöver komma ut till datorn vilket kommer att spara både tid och pengar. Har man en AD-ansluten dator och det brådskar så ringer man Kundcentret direkt, annars kan man även fortsättningsvis mejla in ett ärende (se tidigare instruktioner).

En AD-ansluten dator lagrar material lokalt på datorn för att sedan synkronisera automatiskt mot fillagret vilket kommer underlätta för många att få en bra och stabil back-up på sina dokument.